Subtitle
Publié le 18 March 2021Avec plus de 1.000 cours proposés et environ 20.000 personnes formées par an, la House of Training est un acteur majeur dans le domaine de la formation professionnelle continue au Luxembourg. Afin de renforcer son équipe, la House of Training se propose d’engager
1 CUSTOMER SERVICE OFFICER (M/F)
à temps plein et à durée indéterminée
VOTRE MISSION
Fournir un excellent service aux clients externes et internes, être à l’écoute de leurs besoins en formation et veiller à satisfaire leurs demandes
Assurer la mise en place et la gestion administrative précise et efficace des formations pour assurer un parfait déroulement des formations
Informer, orienter et conseiller les clients sur le contenu et les aspects organisationnels des formations
VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Assurer la gestion et la planification des programmes de formation professionnelle continue
Transmettre des informations et des conseils aux clients, formateurs et partenaires sur l’organisation des formations
Coordonner, encadrer et suivre la gestion de formations spécifiques
Réaliser des tâches administratives liées à la gestion des programmes de formation
Assurer la gestion administrative des différentes activités de la formation : inscriptions, facturation, réservation des salles et du matériel de formation, préparation de l’accueil des formations, préparation et suivi des évaluations et des examens
Assurer la gestion des supports de cours et des questionnaires d’examen
Gérer les accueils des apprenants et des formateurs aux actions de formation
Promouvoir une image de qualité de la House of Training afin de fidéliser les clients
VOTRE PROFIL
Vous êtes détenteur d’un diplôme de type bachelor
Vous avez une expérience confirmée d’au moins 2 ans dans le domaine de la gestion de formation ou dans une fonction similaire
Vous êtes proactif et proposez des solutions aux problèmes identifiés
Vous avez de la rigueur dans la réalisation de vos tâches
Vous disposez d’excellentes qualités organisationnelles et de communication
Vous avez une attitude positive et avez d’excellentes qualités d’écoute
Vous avez une orientation client et êtes capable de développer des relations durables avec les acteurs impliqués dans la formation
Vous disposez d’excellentes facultés d’expression écrite et orale des langues française, anglaise, luxembourgeoise et allemande
NOUS VOUS OFFRONS
Un travail très varié et stimulant au sein d’une équipe dynamique
Une rémunération en fonction de vos compétences et de vos performances
Les candidats soumettront impérativement une lettre de motivation et un curriculum vitae à l’adresse indiquée ci-dessous pour le 20 avril 2021 au plus tard. Toute demande ne contenant pas de lettre de motivation sera automatiquement rejetée
House of Training
Service Ressources Humaines
BP 490
L-2014 Luxembourg
hr@houseoftraining.lu
Toute demande sera traitée de manière strictement confidentielle.
Votre demande sera traitée de manière strictement confidentielle.Les données recueillies feront l’objet d’un traitement par le département concerné afin de mener à bien votre demande. Elles sont conservées pour la durée nécessaire jusqu’à la finalité du traitement.Conformément au règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification et le cas échéant d’effacement des informations vous concernant. Vous disposez également du droit de retirer votre consentement à tout moment.