Business process modeling - Concevoir des workflows et des processus
In collaboration with
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On Demand
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8 h
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Daily class
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Distance learning
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Face-to-face training
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French / Français
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OE041CJ
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(+3% VAT) *Basic registration price, varying according to the selected options.This training is offered in the form of face-to-face and distance training. Read more
Description
La qualité de vos produits et services, les coûts de leurs production, les délais de leur vente, la flexibilité, la réactivité et la pro activité de votre entreprise sont les critères clés les plus courants pour se distinguer de la concurrence et surtout les arguments de vente principaux vis-à-vis de votre clientèle.
Dans la pratique quotidienne les questions suivantes se posent pour les entrepreneurs et les responsables de tous secteurs :
Quelle est la situation actuelle ? Où se-situe mon entreprise et ses produits et services par rapport aux critères ci-dessus ?
Comment mesurer p.ex. la qualité, la flexibilité, les délais, … ?
Comment faire mieux ? Optimiser?
Comment documenter les tâches et instruire le personnel ?
Comment introduire des améliorations ?
Comment évaluer les résultats ?
La réponse à toutes ces questions est liée à la façon de travailler, aux workflows et aux processus.
Initialement développé pour l’industrie et la production en masse, l’outil « gestion de processus » peut être aussi très utile pour des PMEs de tout les secteurs.
Objectifs
Au terme de la formation, le participant sera capable de :
assurer une qualité unique et continue avec méthode et uniformité
identifier les potentiels d’amélioration
réaliser des projets d’optimisation
mesurer les gains réels
évaluer les résultats et les progrès
Programme
Optimisation des processus: importance croissante et bénéfices escomptés
Comment identifier et comprendre un processus de travail ?
les différentes méthodes et approches dans la pratique
Comment documenter un processus d’une manière efficace, structurée et standardisée ?
symboles et nomenclature généralement reconnus
Quels critères pour analyser un processus ?
Comment trouver des améliorations potentielles ?
comment trouver des améliorations potentielles (coûts, temps, qualité, impact environnemental ou social) ?
comment rationaliser et augmenter la productivité et l’efficacité ?
quelques méthodes et techniques pour l’artisanat
Comment mettre en place des changements d’amélioration ?
définir des objectifs et des benchmarks
Change Management : comment impliquer vos collaborateurs ?
les clés de succès : l’identification et la motivation des collaborateurs
l’importance primordiale de la communication
Comment évaluer et suivre les résultats ?
définir des critères et responsabilités
ratios
Faut-il vraiment un software ?
Outils manuels versus software / freeware
outils manuels > software / freeware
freeware > software commercial
Public cible
Dirigeant de PME
Support de cours
Le support de cours sera délivré en début du cours.
Certificat
A l’issue de la formation les participants recevront un certificat de participation délivré par la House of Training.
Location
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Chambre de Commerce Luxembourg7, rue Alcide de Gasperi
L-1615 Luxembourg
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