Le rebond commercial dans le contact client au téléphone - Techniques de contact client proactif lors d’appels entrants

L’animation est dynamique, centrée sur les participants et la matière à apprendre en vue de permettre aux participants de comprendre, de connaître et d’appliquer les techniques et les modèles développés en formation.

• Les contenus de formation suivent une ligne conductrice et chaque technique est clairement expliquée dans l’optique d’atteindre les objectifs pédagogiques de la formation
  

• Chaque technique est exercée de nombreuses fois
  

• Nous travaillons avec :
  

• • des exercices et études de cas correspondant à la réalité professionnelle des participants
    

  • des workshops pour échanger et développer certaines techniques spécifiques
    

  • des plans d’actions que les participants remplissent au fur et à mesure de la formation pour pouvoir appliquer après la formation les bonnes techniques au quotidien
    

Support de cours électronique