Community Management - Devenir Community Manager

Des fake news aux réseaux sociaux en passant par les e-influenceurs, le monde des médias a bien changé en l'espace de quelques années. Comment s'y prendre ? À quoi faut-il être attentif quand on veut animer et gérer sa présence sur le web et les réseaux sociaux ? Quelles sont les compétences qu'il faut acquérir à une époque où les réputations se font ou se défont en l'espace de quelques minutes à cause d'un bad buzz ? A toutes ces questions, le parcours "Devenir un community manager efficace" vous aide à y répondre.

• Module 1 - Communiquer avec les médias à l’ère du digital
  
• Module 2 - Gérer sa communication en période de crise
  
• Module 3 - Optimiser et préserver son e-réputation grâce au Community Management
  

Module 1 - Communiquer avec les médias à l’ère du digital     27 & 28 Novembre 2023   08hrs par jour

• La fonction et le rôle du community manager au sein de l’entreprise
  
• Les stratégies d’articulation des canaux pour occuper le terrain
  
• Les stratégies de contenus pour créer de l’attractivité et développer de l’influence
  
• Les règles de communication sociale pour le web
  
• Les règles d’écriture propres aux médias et réseaux sociaux
  
• Le choix des médias appropriés à votre communication (photos, images, vidéos)
  
• Les outils pour faciliter le community management (HootSuite, Buffer, etc.)
  
• La gestion des interactions et des conversations avec votre communauté en ligne (likes, followers, partages)
  
• Les bonnes pratiques sur les réseaux sociaux
  
• L’importance de l’influence marketing
  
• Comment mesurer l’efficacité de votre communication avec les médias et sur les réseaux sociaux ?

Module 2 - Gérer sa communication en période de crise         05 Décembre 2023 / 8hrs

• Les crises de réputation en chiffres
• Les facteurs de propagation
• Le schéma d’une propagation d’une crise sur les réseaux sociaux et les médias
• Les différents scénarios potentiels de crise et comment les prévenir
• Les bons réflexes à avoir pendant la crise
• Que faire après la crise ?
• Exemples : comment répondent les marques et les personnalités politiques ?
• Information tronquée ou dénaturée : comment réagir ?
• Journalistes et e-influenceurs : bâtir une relation de confiance

Module 3 - Optimiser et préserver son e-réputation grâce au Community Management      12 Décembre 2023 8hrs

• Les enjeux liés au management de son identité sur le web
• Le positionnement sur les réseaux sociaux : les bonnes pratiques et les erreurs à éviter (forces et faiblesses)
• L’identité numérique : comment la mesurer et la gérer ?
• Le contenu de marque et le social wall
• Les communications sensibles : comment les gérer ?
• Les différentes facettes de l’e-réputation
• La veille e-réputation : définition des principes de base et organisation

Evaluation

Une note finale sera attribuée à chaque participant à l'issue de la formation

• Responsables et chargés de communication
  
• Attachés de presse et chargés de relations presse
  
• Relations Publiques
  
• Personnes ayant des relations avec les médias au sein d’une entreprise ou d’une institution
  

A l'issue de la formation les participants recevront un certificat de réussite délivré par la House of Training.