Développer l’expérience client en point de vente

Formation
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& Examen
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FR
Cours du jour

Sur demande

7 h
230,00 EUR

Objectifs


Au terme la formation, le participant disposera des connaissances et du savoir-faire nécessaires pour :

  • créer une expérience client dans son point de vente ou dans ceux de ses revendeurs
  • développer une nouvelle image de marque par l’expérience
  • fidéliser par l’expérience client
  • développer son chiffre d’affaires pour l’expérience client

Programme


  • Définition de l’expérience client
  • La culture d’entreprise au service de l’expérience client
  • Les leviers de l’expérience client
  • Le plan d’action de l’expérience client

Certificat


A l’issue de la formation les participants recevront un certificat de participation délivré par la House of Training.

Support de cours


Le support de cours sera fourni en début de séance.

Lieu

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