EFQM Assessor Training
En collaboration avec
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23.11.2020
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18 h
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Cours du jour
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French / Français
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OE037CJ
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(+3% TVA) *Prix d'inscription de base, variable selon options choisies.Description
Acquérir les compétences nécessaires pour évaluer le degré de maturité d’une organisation et formuler un feedback à valeur-ajoutée permettant à l’organisation de progresser
Objectifs
À l’issue de cette formation, vous serez capable de :
conduire une évaluation performante sur base du modèle EFQM
pratiquer le scoring à l’aide de la matrice RADAR
produire des rapports d’évaluation clairs et précis
Programme
Développer les compétences d'un évaluateur européen
Nature des compétences d'un évaluateur européen
Comprendre le processus d'évaluation
Le processus d'évaluation
Rôles et besoins des parties prenantes
Recommandations relatives aux normes éthiques
Utiliser le modèle d'excellence EFQM® version 2020
Dynamique du modèle
Relations entre les critères
Structure et contenu des critères portant sur les facteurs et les résultats
Résultats pour l'activité : principes et tendances
Utiliser la grille RADAR pour la notation
Vue d'ensemble de la grille
Grille de cotation RADAR
Évaluation : approche générale
Cotation des facteurs et des résultats
Comprendre l'organisation
Présentation d'un modèle organisationnel
Identification des thèmes clés
Parvenir à un consensus
Processus de consensus et définition
Utilisation des conclusions du consensus
Préparer des visites sur site
Objectif de la visite sur site
Types de thèmes à aborder lors d'une visite sur site
Caractéristiques d'une visite sur site
Préparer et produire des rapports d'évaluation
Objectif et contenu du rapport d'évaluation
Recommandations relatives à la préparation du rapport
Prérequis
Les participants doivent d’abord avoir suivi la formation « Le Modèle EFQM – Les Fondamentaux »
Certification
Formation de perfectionnement au travers de l'approfondissement du modèle EFQM® et de son utilisation, le participant est évalué en cours de la session sur ses compétences. En cas de succès, il reçoit, après la formation, un certificat d'évaluateur enregistré auprès de l'EFQM®.
Lieu
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Chambre de Commerce Luxembourg7, rue Alcide de Gasperi
L-1615 Luxembourg
Luxembourg - Calculer l'itinéraire
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7H
7H
7H
lun. 23.11.2020 à 10h00
7H
EFQM Assessor Traning
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Chambre de Commerce Luxembourg
mar. 24.11.2020 à 10h00
7H
EFQM Assessor Traning
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Chambre de Commerce Luxembourg
mer. 25.11.2020 à 10h00
7H
EFQM Assessor Traning
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Chambre de Commerce Luxembourg