EFQM Assessor Training

Acquérir les compétences nécessaires pour évaluer le degré de maturité d’une organisation et formuler un feedback à valeur-ajoutée permettant à l’organisation de progresser

À l’issue de cette formation, vous serez capable de :

• conduire une évaluation performante sur base du modèle EFQM
  
• pratiquer le scoring à l’aide de la matrice RADAR
  
• produire des rapports d’évaluation clairs et précis
  

• Développer les compétences d'un évaluateur européen
  
• • Nature des compétences d'un évaluateur européen
    
• Comprendre le processus d'évaluation
  
• • Le processus d'évaluation
    
  • Rôles et besoins des parties prenantes
    
  • Recommandations relatives aux normes éthiques
    
• Utiliser le modèle d'excellence EFQM® version 2020
  
• • Dynamique du modèle
    
  • Relations entre les critères
    
  • Structure et contenu des critères portant sur les facteurs et les résultats
    
  • Résultats pour l'activité : principes et tendances
    
• Utiliser la grille RADAR pour la notation
  
• • Vue d'ensemble de la grille
    
  • Grille de cotation RADAR
    
  • Évaluation : approche générale
    
  • Cotation des facteurs et des résultats
    
• Comprendre l'organisation
  
• • Présentation d'un modèle organisationnel
    
  • Identification des thèmes clés
    
• Parvenir à un consensus
  
• • Processus de consensus et définition
    
  • Utilisation des conclusions du consensus
    
• Préparer des visites sur site
  
• • Objectif de la visite sur site
    
  • Types de thèmes à aborder lors d'une visite sur site
    
  • Caractéristiques d'une visite sur site
    
• Préparer et produire des rapports d'évaluation
  
• • Objectif et contenu du rapport d'évaluation
    
  • Recommandations relatives à la préparation du rapport

Les participants doivent d’abord avoir suivi la formation « Le nouveau modèle EFQM (version 2020) - Les fondamentaux »

Formation de perfectionnement au travers de l'approfondissement du modèle EFQM® et de son utilisation, le participant est évalué en cours de la session sur ses compétences. En cas de succès, il reçoit, après la formation, un certificat d'évaluateur enregistré auprès de l'EFQM®.