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Description
Description
Acquérir les compétences nécessaires pour évaluer le degré de maturité d’une organisation et formuler un feedback à valeur-ajoutée permettant à l’organisation de progresser
Objectifs
À l’issue de cette formation, vous serez capable de :
- conduire une évaluation performante sur base du modèle EFQM
- pratiquer le scoring à l’aide de la matrice RADAR
- produire des rapports d’évaluation clairs et précis
Programme
- Développer les compétences d'un évaluateur européen
- Nature des compétences d'un évaluateur européen
- Nature des compétences d'un évaluateur européen
- Comprendre le processus d'évaluation
- Le processus d'évaluation
- Rôles et besoins des parties prenantes
- Recommandations relatives aux normes éthiques
- Le processus d'évaluation
- Utiliser le modèle d'excellence EFQM® version 2020
- Dynamique du modèle
- Relations entre les critères
- Structure et contenu des critères portant sur les facteurs et les résultats
- Résultats pour l'activité : principes et tendances
- Dynamique du modèle
- Utiliser la grille RADAR pour la notation
- Vue d'ensemble de la grille
- Grille de cotation RADAR
- Évaluation : approche générale
- Cotation des facteurs et des résultats
- Vue d'ensemble de la grille
- Comprendre l'organisation
- Présentation d'un modèle organisationnel
- Identification des thèmes clés
- Présentation d'un modèle organisationnel
- Parvenir à un consensus
- Processus de consensus et définition
- Utilisation des conclusions du consensus
- Processus de consensus et définition
- Préparer des visites sur site
- Objectif de la visite sur site
- Types de thèmes à aborder lors d'une visite sur site
- Caractéristiques d'une visite sur site
- Objectif de la visite sur site
- Préparer et produire des rapports d'évaluation
- Objectif et contenu du rapport d'évaluation
- Recommandations relatives à la préparation du rapport
- Objectif et contenu du rapport d'évaluation
Prérequis
Les participants doivent d’abord avoir suivi la formation « Le nouveau modèle EFQM (version 2020) - Les fondamentaux »
Modalités
Support de cours
Course material will be provided at the beginning of the course.
Certification
Formation de perfectionnement au travers de l'approfondissement du modèle EFQM® et de son utilisation, le participant est évalué en cours de la session sur ses compétences. En cas de succès, il reçoit, après la formation, un certificat d'évaluateur enregistré auprès de l'EFQM®.
Lieu
L-1615 Luxembourg
Luxembourg