Marketing & Ventes
Initiation à la vente pour non-vendeurs
Objectifs
Au terme de la formation, le participant sera capable de :
- comprendre les mécanismes aboutissant à une vente à caractère « win-win »
- améliorer les résultats de son personnel de vente
Programme
- Principes de base de la communication :
- Le fonctionnement de la communication
- La communication verbale et non-verbale
- Analyse du profil des négociateurs :
- Les différents types de vendeurs
- Les différents types de clients
- Méthode des 4C :
- Contacter = accueillir le client
- Connaître = découvrir les besoins de l’acheteur
- Convaincre = persuader au travers d’arguments percutants
- Conclure = atteindre le but ultime de tout entretien de vente
- Mise en pratique des techniques de vente sous forme de jeux de rôle
Public cible
Collaborateurs n’ayant que peu d’expérience dans la vente
Certificat
A l’issue de la formation les participants recevront un certificat de participation délivré par la House of Training.
Support de cours
Le support de cours peut être téléchargé gratuitement, cinq jours avant le début du cours, via votre portail d’accès. Vous avez la possibilité de commander, contre paiement, une version imprimée du support de cours lors de votre inscription. Il vous sera alors délivré en début du cours.