Les réseaux sociaux et l’entreprise - Aspects juridiques, encadrement des employés et gestion de crise (e-reputation)

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Objectifs


Au terme de cette formation, le participant sera capable de :

  • identifier les réseaux sociaux qui peuvent avoir un impact sur son entreprise et comprendre les échanges qui y prennent place
  • comprendre le cadre juridique de la publication en ligne et sur les réseaux sociaux
  • repérer, anticiper et gérer les différentes atteintes aux droits (abus de la liberté d’expression, atteinte à l’image, propriété intellectuelle, etc.)
  • gérer sa « communauté » digitale :  répondre aux avis, modérer les commentaires, respecter les lois sur la protection des données personnelles
  • définir les grandes lignes d’une charte d’usage des médias sociaux par les employés
  • comprendre les enjeux liés à la définition d’une stratégie cohérente de communication digitale
  • mettre en œuvre les bons réflexes de gestion de crise en matière d’e-reputation (aspects communication et juridiques)

Programme


  • Les réseaux sociaux et les entreprises : cartographie
  • Livre blanc, netiquette, « rules of engagement » ...  comment préparer le dialogue et l'engagement sur les réseaux sociaux
  • Types d'engagement et création de dialogue
  • Encadrer la présence et l'engagement des collaborateurs sur les réseaux sociaux
  • Identifier une crise, s'y préparer et réagir efficacement

Public cible


  • Responsables marketing ou communication d’entreprises ou organisations
  • Conseillers en communication, collaborateurs d’agences de communication / publicité
  • Toute personne souhaitant s’initier au domaine de la communication 2.0 et des réseaux sociaux

Certificat


A l’issue de la formation les participants recevront un certificat de participation délivré par la House of Training.

Support de cours


Le support de cours  vous sera délivré en début du cours.

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