Marketing & Sales

Prospecter, chercher et trouver des nouveaux clients

Objectifs

Au terme de la formation, le participant doit être capable de :

  • préparer un scénario afin de capter l’intérêt de son interlocuteur en quelques secondes
  • recueillir de précieuses informations et de diffuser une image de professionnalisme
  • connaître les aspects psychologiques d’une démarche de prospection afin d’assurer la qualité des entretiens
Programme

La prospection par téléphone, une réflexion en profondeur s’impose

  • Qui va se charger de ce travail?
  • Quand va-t-on le faire?
  • Comment allons-nous le faire?

L’inventaire des connaissances

  • Produit, marché, concurrence

Le dialogue performant

  • Capter l’intérêt, susciter le désir d’information

La découverte du besoin

  • Sondage directif et non directif

L’objection

  • S’y attendre… la prévoir, la comprendre, l’analyser, y répondre

L’argumentaire

  • Le penser, le construire, le faire évoluer

La définition des objectifs

  • Qualitatifs et quantitatifs

L’organisation et le suivi

  • La gestion des informations
  • Le tableau de bord
  • L’échéancier
  • Les statistiques

Exercices pratiques

  • Simulations et situations réelles, analyse des résultats, conclusion, débat
Public cible

Commerciaux et tout collaborateur chargé de prospecter et d’organiser des rendez-vous pour les commerciaux

Prérequis

Il est souhaitable que les participants aient une bonne connaissance du produit pour lequel ils devront prospecter et de son positionnement sur le marché.

Durée
Horaire(s)
de 8.30 à 17.00 heures
Examen

Pas d'examen

Certificat

A l’issue de la formation les participants recevront un certificat de participation délivré par la House of Training et la Chambre des Métiers.

Support de cours

Le support de cours imprimé vous sera délivré en début du cours.

En collaboration avec

Chambre des Métiers

Formation
Formation
& Examen
Examen
FR

Pas de date disponible

14 heures
Chambre de Commerce du Grand-Duché de Luxembourg
voir affichage sur place (Chambre de Commerce du Grand-Duché de Luxembourg)
7, rue Alcide de Gasperi
Luxembourg, L-2981
Luxembourg
cliquez ici pour voir le plan
450,00 EUR