Capital humain

S'affirmer dans ses relations interpersonnelles

Objectifs

Au terme de la formation, le participant sera capable de :

  • savoir s’affirmer en toute situation
  • exprimer ses opinions dans une relation « gagnant - gagnant »
  • savoir mieux gérer les situations délicates
  • améliorer les relations avec son entourage professionnel et privé
Programme

S’affirmer ou s’imposer, de quoi parle-t-on?

  • Identifier son comportement spontané dominant
  • Intégrer les composantes émotionnelles de ses réactions
  • Repérer les 3 attitudes inefficaces : passivité, agressivité, manipulation

Répondre aux comportements non productifs
  • Désamorcer l’agressivité
  • Agir face à la fuite ou à la passivité
  • Repérer et désamorcer les pratiques manipulatoires

Gérer les sous-entendus et les critiques
  • Parler de façon claire et transparente
  • Faire clarifier les propos de son interlocuteur
  • Répondre à la critique non-justifiée
  • Accueillir la critique justifiée et la transformer en information utile

Exprimer une critique de façon constructive
  • Préparer son intervention en distinguant l’Etre et le Faire
  • Formuler une critique selon la méthode DESC

Dire “non” avec assertivité
  • Identifier et lever les obstacles au « non »
  • Appuyer l’expression de sa décision avec le langage non-verbal
  • Affirmer sa position dans l’entreprise
  • Pratiquer l’écoute active
  • Développer l’approche « gagnant-gagnant »
  • Défendre ses opinions, poser des limites claires
  • Etre en accord avec soi-même et les autres

Etablissement d'un plan de progrès individuel
Public cible

Toute personne désireuse de se donner le choix dans ses comportements

Examen

Pas d'examen

Certificat

A l’issue de la formation les participants recevront un certificat de participation délivré par la House of Training et la Chambre des Métiers.

Support de cours

Le support de cours imprimé vous sera délivré en début du cours.

En collaboration avec la

Chambre des Métiers

Formation
Formation
& Examen
Examen
FR

Pas de date disponible

14 heures
Chambre des Métiers
Voir affichage (Chambre des Métiers)
2, Circuit de la Foire Internationale
LUXEMBOURG, L-1016
Luxembourg
cliquez ici pour voir le plan
450,00 EUR