Au terme la formation, le participant disposera des connaissances et du savoir-faire nécessaires pour :

• analyser les comportements des clients
• choisir les meilleurs outils de communication et de vente
• créer des parcours en Cross-Canal
• fidéliser les clients

• Découverte du Cross Canal
• Analyse des outils de communication actuels
• Analyse des comportements d’achat
• Conception d’un parcours idéal par cible
• Les outils de fidélisation

A l’issue de la formation les participants recevront un certificat de participation délivré par la House of Training.

Le support de cours peut être téléchargé gratuitement, cinq jours avant le début du cours, via votre portail d’accès. Vous avez la possibilité de commander, contre paiement, une version imprimée du support de cours lors de votre inscription. Il vous sera alors délivré en début du cours.