This training is offered in both face-to-face and distance learning formats. More information

Description

Objectifs

A l’issue de la formation, le participant sera capable de:

  • réaliser une vente intégralement en identifiant les besoins du client
  • comprendre l'impact commercial qu'il a dans la relation client
Programme
  • Les fondamentaux en communication :
    • Le verbal
    • Le para-verbal
    • Le non-verbal
  • Les 6 typologies de clients (SONCASE) :
    • Sécurité, Orgueil
    • Nouveauté, Confort
    • Argent, Sympathie
    • Ecologie
  • Les 3 méthodes pour découvrir les besoins :
    • Le questionnement
    • La reformulation
    • La gestion des silences
  • Les 4 étapes clefs de la vente :
    • Contacter
    • Connaître
    • Convaincre
    • Conclure
  • Expérimentation :
    • Application des techniques de vente sous forme de jeux de rôle
Public cible

Toute personne désirant maîtriser les fondamentaux de la vente avec ou sans expérience préalable.


Conditions

Training material

The training material will be handed out at the beginning of the course and can be downloaded free of charge via your portal before the start of the course (download the Client Portal User’s Guide  here).

Certificat

A l’issue de la formation les participants recevront un certificat de participation délivré par la House of Training.

Location
Chambre de Commerce Luxembourg
7, rue Alcide de Gasperi
L-1615 Luxembourg
Luxembourg
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Sessions and schedules

Download the schedule (PDF)

  • Tue 14.06.2022

    08:30 à 16:30

    7H

    Initiation à la vente pour non-vendeurs

    Chambre de Commerce Luxembourg

Download the schedule (PDF)

  • Tue 11.10.2022

    08:30 à 17:30

    8H

    Initiation à la vente pour non-vendeurs

    Chambre de Commerce Luxembourg

Download the schedule (PDF)

  • Tue 13.12.2022

    08:30 à 16:30

    7H

    Initiation à la vente pour non-vendeurs

    Chambre de Commerce Luxembourg