Référent prévention en qualité de vie (QVCT) et santé mentale au travail (RPS)

Dans un monde du travail en pleine évolution, les organisations doivent conjuguer adaptabilité, innovation, agilité et robustesse. Toutefois, lorsque l’adaptation devient permanente, elle peut fragiliser la santé mentale des personnes, favoriser les risques psychosociaux (RPS) et les troubles musculosquelettiques (TMS), et affecter la performance de l’entreprise. Les signaux peuvent être nombreux : absentéisme, turnover, baisse de la qualité et de la productivité, perte de sens, tensions internes ou difficultés de coopération.

La santé mentale au travail se situe au croisement de trois dimensions : individuelle, collective et organisationnelle. L’employeur n’agit pas sur l’histoire de vie de chacun, mais il lui appartient de prévenir les facteurs de risque liés au travail et, lorsqu’une difficulté de santé survient, d’adapter les situations professionnelles, comme il le fait en matière de santé physique.

Dans cette formation-action, la santé mentale au travail constitue la finalité ; la prévention des RPS fournit le cadre d’identification et de réduction des facteurs de risque liés au travail ; la Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT) apporte une démarche structurée, participative et continue d’amélioration des situations de travail. Les TMS sont intégrés à cette approche afin d’aborder conjointement les dimensions physiques, organisationnelles, relationnelles et psychosociales du travail.

L’enjeu est de permettre à l’entreprise et au collectif d’agir ensemble sur l’organisation du travail, les relations professionnelles, le soutien, le sens, les ressources et les marges de manœuvre. Conformément aux Lignes directrices de l’OMS de 2022 et aux recommandations de l’EU-OSHA, il s’agit de construire des situations de travail qui préservent la santé, soutiennent la coopération et renforcent la robustesse organisationnelle.

Le référent QVCT-RPS acquiert les compétences nécessaires pour cadrer, faciliter et animer cette démarche collaborative. Au fil de la formation, il construit le cadre qu’il pourra proposer dans son entreprise et apprend à mobiliser les parties prenantes internes afin d’améliorer en continu les situations de travail, au bénéfice de la santé mentale et physique des personnes comme de la robustesse opérationnelle de l’organisation.

Au terme de cette formation-action, le participant sera capable de :

• Situer les recommandations de l’OMS de 2022 et de l’EU-OSHA, ainsi que leurs implications pour les interventions organisationnelles, la formation des acteurs et le soutien au travail en matière de santé mentale au travail ;

• Articuler la santé mentale au travail, la prévention des RPS, la prévention des TMS et la démarche QVCT dans une approche globale de prévention ;

• Identifier les facteurs de risques psychosociaux et comprendre l’interdépendance entre les RPS et les TMS ;

• Analyser les situations de travail afin d’identifier les facteurs de risque, les ressources et les leviers d’amélioration concrets permettant de préserver la santé mentale et physique du personnel, de renforcer la cohésion du groupe et d’améliorer la robustesse opérationnelle ;

• Poser un cadre social, stratégique et opérationnel permettant d’agir de manière sécurisée, participative et efficiente ;

• Adopter une posture de référent fondée sur la coopération, le dialogue autour du travail, les compétences psychosociales et le respect du périmètre de son rôle ;

• Conduire des espaces d’amélioration des situations de travail ; animer des groupes d’amélioration des conditions de travail et faire émerger des pistes d’action en prévention primaire, secondaire et, lorsque cela est pertinent, tertiaire ;

• Structurer une démarche QVCT-RPS en mode projet, choisir des indicateurs adaptés et suivre les effets des actions mises en œuvre ;

• Rédiger une note de cadrage, présenter le projet aux parties prenantes et mobiliser les acteurs de l’entreprise.

Module 1 - Fresque de la santé mentale au travail et de la QVCT (1 jour - 8h)

• Comprendre les liens entre travail, santé mentale, QVCT, RPS, TMS, santé-sécurité au travail et responsabilité sociale de l’entreprise

• Situer les Lignes directrices de l’OMS de 2022 : interventions organisationnelles, formation des managers et des travailleurs, interventions individuelles, maintien et retour au travail.

• Cartographier les parties prenantes, les responsabilités, les étapes, les limites et les écueils d’une démarche.

• Identifier les axes d’action et se projeter dans une démarche durable, collaborative et adaptée à son organisation.

Module 2 – Organiser, articuler et faciliter la prévention en santé mentale au travail dans le cadre d’une démarche QVCT-RPS (4 jours - 29h) 

S’appuyer sur l’intelligence collective et l’action participative pour améliorer les conditions de travail. Poser le cadre social opérationnel adapté.

Module 2.1 – Initiation à la prévention des troubles musculosquelettiques (TMS) : théorie et entraînement pratique dans le cadre de la QVCT (7 h)

• Regarder le travail autrement grâce à une approche ergonomique de l’activité.

• Identifier les risques liés à l’activité physique, les TMS et leurs déterminants.

• Repérer les interactions entre contraintes physiques, organisation du travail, charge, marges de manœuvre et facteurs psychosociaux.

• Mobiliser des outils d’identification et de prévention des TMS.

Entrainement en intersession

Module 2.2 – Initiation à la prévention des risques psychosociaux et à la santé mentale au travail : théorie et entraînement pratique dans le cadre de la QVCT (8 h)

• Distinguer la santé mentale au travail, les RPS, le stress, les violences internes et externes ainsi que le harcèlement, et comprendre leurs effets sur les personnes, les collectifs et l’organisation.

• Identifier et différencier les différents circuits internes de prévention et de gestion : d’une part, le dispositif spécifique de prévention et de traitement des situations de harcèlement (non traité ici) ; d’autre part, la démarche d’amélioration des conditions de travail intégrant la prévention des RPS dans le cadre de la QVCT.

• Identifier les principaux facteurs de RPS à partir de l’analyse du travail réel et des situations de travail.

• Mettre en relation les niveaux de prévention primaire, secondaire et tertiaire avec les recommandations de l’OMS de 2022 en matière de santé mentale au travail.

• Choisir des outils adaptés d’identification, d’analyse et de prévention, en distinguant les faits, les opinions et les perceptions.

Entrainement en intersession

Module 2.3 – Pratique, analyse de pratique, posture du référent et compétences psychosociales (14 h)

• Poser les conditions sociales opérationnelles d’une démarche participative.

• S’entraîner à l’animation de réunions d’amélioration des conditions de travail.

• Accompagner les équipes dans l’identification et l’analyse de situations de travail à risque, notamment RPS et TMS.

• Animer un groupe d’amélioration des conditions de travail et faire émerger des solutions utiles, réalistes et évaluables.

• Organiser la mise en œuvre, le suivi et l’évaluation des actions, en vérifiant le non-déplacement des risques.

• Développer la posture du référent et les compétences psychosociales utiles à la coopération, à la régulation et au dialogue autour du travail.

MODULE 3 – Conditions de réussite, conduite de projet et choix des indicateurs (3 jours - 18 h)

• Identifier les facteurs clés de réussite d’une démarche QVCT-RPS orientée vers la santé mentale au travail.

• Identifier les facteurs clés de réussite d’une démarche QVCT-RPS orientée vers la santé mentale au travail.

• Traduire les recommandations de l’OMS de 2022 dans le projet de l’entreprise : interventions organisationnelles, formation des managers et des travailleurs, soutien aux personnes confrontées à des difficultés de santé mentale, adaptation des situations de travail, maintien et retour au travail.

• Structurer la démarche en mode projet participatif : gouvernance, étapes, responsabilités, ressources, communication et temporalité.

• Définir les modalités de mobilisation, de formation et de soutien des différents acteurs, dans le respect de leurs rôles et de leurs périmètres d’intervention.

• Choisir des indicateurs de processus, de réalisation, de résultats et d’impact adaptés aux objectifs poursuivis.

• Construire un pré-projet et une note de cadrage appliqués à l’entreprise du participant.

• Analyser les pré-projets, argumenter les choix et préparer leur présentation aux parties prenantes.

Mise en pratique en intersession sur le projet de l’entreprise.

MODULE 4 – Réunion de cadrage, mobilisation des acteurs et lancement de la démarche (0.5 jour - 3 h 30)

• Poser les conditions sociales, stratégiques et opérationnelles nécessaires à la mise en œuvre d’une démarche participative et sécurisée.

• Finaliser le projet de note de cadrage en précisant le contexte, les enjeux, les objectifs, le périmètre, les parties prenantes, les responsabilités, les ressources, les étapes, les indicateurs et les modalités de suivi.

• Préparer et conduire une réunion de cadrage afin de partager le diagnostic initial, recueillir les attentes, clarifier les rôles et valider collectivement les conditions de lancement du projet.

• Définir les règles de participation, de communication, de confidentialité et de traitement des informations recueillies.

• Mobiliser les acteurs, lancer la démarche et organiser les modalités permettant de maintenir une dynamique d’amélioration continue.

• Réaliser le bilan du parcours de formation-action et préparer la certification de Référent.

Certification - Examen (1h30 obligatoire)

Cette formation est certifiante.

Date principale d’examen : Voir le calendrier dans la section "Sessions et horaires"

Durée par candidat : 1h30, comprenant une restitution orale du projet et un échange avec le jury ; un temps de battement peut être prévu entre les candidats.

La certification vise à vérifier l’acquisition des savoirs, savoir-faire et savoir-être nécessaires à l’animation d’une démarche QVCT-RPS participative orientée santé mentale au travail.

• Évaluation continue, notamment lors des mises en situation et de l’animation d’une réunion d’amélioration des conditions de travail.

• Présentation orale d’un projet structuré pour son entreprise ou une entreprise fictive, sur la base d’une note de cadrage et d’un support adapté.

• Argumentation des conditions sociales, méthodologiques et organisationnelles nécessaires à la mise en œuvre du projet, suivie de questions du jury.

La réussite est attestée par un certificat de réussite délivré par la House of Training et cosigné par l’INDR et l’Institut Luxembourgeois de la Qualité de Vie au travail.

Conditions de participation et de certification

La présence à l’ensemble du parcours de formation est obligatoire. Une tolérance maximale d’une heure d’absence par journée de formation est admise.

La certification repose sur un référentiel précisant les compétences attendues ainsi que les critères et modalités d’évaluation. La réussite à l’examen atteste de la maîtrise des compétences définies dans ce référentiel.

La formation-action alterne apports structurants, fresque et cartographie collective, études de cas, analyse de situations de travail, exercices pratiques, mises en situation, entraînement à l’animation, travaux intersessions et analyse de pratique.

Chaque participant construit progressivement un projet applicable à son contexte. La pédagogie s’appuie sur l’intelligence collective, le dialogue autour du travail et l’expérimentation, tout en distinguant clairement le rôle du référent de celui de la direction, des représentants du personnel, des services de santé au travail et des professionnels de santé.

Expérience dans l’un des domaines précités. Aucun prérequis technique n’est exigé. Il est recommandé d’être en situation de contribuer à un projet couvrant le pilier social de la RSE, un projet de prévention, de QVCT ou de santé au travail dans une organisation et de disposer d’un terrain d’application réel pour les travaux intersessions.

• Responsable RH

• Responsable RSE

• Salarié désigné

• Délégué à la Santé & Sécurité au travail

• Délégué du personnel

• Groupe projet QVCT/RPS/SST/RSE, QSE.

À l’issue de la formation, les participants pourront télécharger sur le portail apprenant une attestation de présence délivrée par la House of Training.

La réussite de la certification donne lieu à la délivrance du certificat de réussite selon les modalités arrêtées par la House of Training.