Account Management - Développer, gérer et fidéliser ses clients-clés
This training is offered in the form of face-to-face and distance training. Read more
Objectifs
Au terme de la formation, le participant sera capable de :
segmenter son portefeuille client
installer un account management pour développer, gérer et fidéliser les clients-clés
Programme
L’importance d’un account management
Segmenter nos tops clients
Principes d’un account plan
Le DMU (Decision Making Unit) de notre account et notre statut
Faire un SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) pour notre account
Installer un suivi des account plans
Méthode pédagogique
L’animation est dynamique, centrée sur les participants et la matière à apprendre en vue de permettre aux participants de comprendre, de connaître et d’appliquer les techniques et les modèles développés en formation.
Les contenus de formation suivent une ligne conductrice et chaque technique est clairement expliquée dans l’optique d’atteindre les objectifs pédagogiques de la formation
Chaque technique est exercée de nombreuses fois
Nous travaillons avec :
Des exercices et études de cas correspondant à la réalité professionnelle des participants
Des workshops pour échanger et développer certaines techniques spécifiques
Des plans d’actions que les participants remplissent au fur et à mesure de la formation pour pouvoir appliquer après la formation les bonnes techniques au quotidien
Public cible
Les commerciaux avec un portefeuille client et les responsables des commerciaux
Support de cours
Support de cours électronique
Certificat
A l’issue de la formation les participants recevront un certificat de participation délivré par la House of Training.
Location
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Chambre de Commerce Luxembourg7, rue Alcide de Gasperi
L-1615 Luxembourg
Luxembourg - Calculate the itinerary
Fri 03.12.2021 at 09h00
Account Management - Développer, gérer et fidéliser ses clients-clés
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Chambre de Commerce Luxembourg