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Module 1 - Fondamentaux, techniques et processus de la Médiation

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Description

Description

Cette formation fait partie d'un parcours plus complet appellé "Le Manager en communication médiative - Faciliter la communication, prévenir et résoudre des conflits".

Ce parcours est constitué de 11 modules indépendants et cumulables au choix mais peut également être suivi en un seul bloc.

Objectifs

Le Module 1  a pour objectif d’introduire à l’idée de la médiation et de connaître les principes de son fonctionnement.

Pendant deux jours, les participants se familiarisent avec les éléments qui font fonctionner cette méthode efficace de prévention et de résolution de conflits, notamment avec ce qui caractérise un médiateur et ce qui fait le processus de médiation.

Comme tous les modules, « Fondamentaux, Techniques & Processus de la Médiation » intègre le principe Tell-Show-Do pour l’axer un maximum sur la pratique médiative.

Programme
  • Approche et Potentiels
  • Principes
  • Distinction par rapport à d‘autres mécanismes
  • Médiation en tant que technique et processus
  • Médiation en tant qu‘instrument de prévention de conflits
  • Introduction aux phases de la médiation
  • Posture du Médiateur
  • Empathie, acceptance et congruence

Conditions

Course Material

Please note that for environmental reasons no paper version of the training material will be provided for your training. The course material can be downloaded free of charge via your portal before the start of the course (download the Client Portal User’s Guide here). You will be able to view it on the screen of your mobile device or print it if necessary. If your registration has been made by a training manager of your company please contact him/her so that he/she can give you access to it or send it to you.

Location
Chambre de Commerce Luxembourg
7, rue Alcide de Gasperi
L-1615 Luxembourg
Luxembourg
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Sessions and schedules

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  • Thu 27.01.2022

    08:30 to 17:30

    8H

    Module 1 - Fondamentaux, techniques et processus de la Médiation

    Chambre de Commerce Luxembourg

  • Fri 28.01.2022

    08:30 to 17:30

    8H

    Module 1 - Fondamentaux, techniques et processus de la Médiation

    Chambre de Commerce Luxembourg