This training is offered in both face-to-face and distance learning formats. More information

Description

Description

Cette formation permet aux responsables des entreprises et responsables de qualité d’améliorer l’organisation par processus grâce à la référence internationale ISO 9001:2015 (système de management de la qualité). Le focus de la formation est sur l'implémentation ISO 9001.

Objectifs

Au terme de la formation, le participant sera capable de :

  • comprendre les avantages des systèmes de management
  • aider les entreprises à comprendre les normes ISO
  • transmettre des outils simples d’amélioration continue
  • planifier la mise en place d’un système de management ISO
Programme
  • Les principaux concepts : certification ISO, qualité, environnement, santé et sécurité, processus, procédure, informations documentées, enregistrements

    • Domaine d’application et contexte de l’organisme

    • Cartographie de processus

    • Fiche de processus

    • Indicateurs

  • La mise en œuvre ISO 9001 – système management de la qualité

    • Planifier

      • Stratégie et objectifs

      • Analyse des enjeux internes et externes

      • Gestion des risques

    • La gestion des processus opérationnels

      • Prestations de service et réalisation des travaux

      • La gestion des prestataires externes (achats et sous-traitants)

      • La gestion des RRHH

      • La gestion de l’infrastructure

      • Contrôle de l’information documentée interne et externe

      • Communication

    • La gestion des outils de surveillance

      • Indicateurs

      • Audit interne

      • Satisfaction des clients

    • Amélioration continue

      • Non-conformité

      • Actions correctives

      • Plan d’action

Public cible

Responsables Système de Management ISO ; travailleurs désignés ou responsables de processus et départements

Prérequis

Aucun prérequis


Conditions

Training material

The training material will be handed out at the beginning of the course and can be downloaded free of charge via your portal before the start of the course (download the Client Portal User’s Guide  here).

Attestation de présence

A l’issue de la formation les participants recevront une attestation de présence délivrée par la House of Training.

Location
Chambre de Commerce Luxembourg
7, rue Alcide de Gasperi
L-1615 Luxembourg
Luxembourg
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Sessions and schedules

Download the schedule (PDF)

  • Tue 18.10.2022

    08:30 à 17:30

    8H

    ISO 9001 Foundation – Système de Management de la Qualité

    Chambre de Commerce Luxembourg