BPMN 2.0 - Modéliser efficacement ses processus métier
Organisation & Transformation de l’EntrepriseDescription
Objectifs
Au terme de la formation, le participant sera capable de :
- Comprendre les enjeux du BPM et le rôle de la notation BPMN 2.0
- Relier la modélisation des processus à la stratégie (Component Business Model)
- Maîtriser la notation BPMN 2.0 par niveaux, du diagramme simple au modèle complet
- Appliquer les bonnes pratiques et éviter les erreurs de modélisation courantes
- Identifier des pistes d'amélioration des processus
Programme
1. Introduction au BPM
Pourquoi le BPM, BPM classique vs moderne
Des exigences aux services, workflow
2. Partir du métier
Component Business Model : décomposer l'activité
Différenciateurs vs activités « commodity », décisions d'investissement
3. Concepts BPMN
Définition et usages : documentation/conformité, redesign, exécution
Types de processus (Porter) : processus cœur, support et management
Niveaux de modélisation, situation as-is / to-be, de la baseline à la cible
4. Niveau 0 – Les bases
Processus et tâches, routage séquentiel, choix exclusif (XOR), flux par défaut, itération
Sous-processus intégrés et réutilisables (Call Activity)
Identifier les sous-processus avec les cas d'utilisation (acteurs, système, use cases)
Exercices : diagramme de cas d'utilisation, diagramme BPMN de niveau 0
5. Niveau 1 – Vue métier
Pools et couloirs, types d'événements, événements intermédiaires
Passerelles parallèles (AND) et inclusives (OR), logique des jetons
Objets de données, bonnes pratiques (libellés, happy flow, événements de fin)
Exercices sur le projet fil rouge
6. Niveau 2 – Vue métier et système
Passerelle basée sur les événements, flux de messages, pools « boîte noire », vue B2B
Événements conditionnels et de bordure, événements non interruptifs
Artefacts : groupes, annotations, jalons ; sous-processus ad hoc
Exercices : Handle Sale, Handle Payment, paiement par carte
7. Niveau 3 – Modèle détaillé
Types de tâches (humaine, service, message…), instances multiples
Événements d'erreur, signal et escalade ; gestion des exceptions
Passerelle complexe, discriminateur (n parmi m)
Exercices de niveau 3 sur le projet fil rouge
8. Niveau 4 – Notation complète
Compensation, transactions et annulation
Événements multiples et multiples parallèles, sous-processus événementiels
Exercice : processus de remboursement de frais
9. Bonnes pratiques et amélioration des processus
Pièges : désaccords de routage parallèle, interblocages
Amélioration : décisions knock-out, triage, communication avec les tâches en cours
Quand utiliser BPMN (vs diagrammes d'activité UML)
Cas de synthèse : commande de pizza, processus d'expédition d'un détaillant
Matériel de cours
Les apprenants doivent se munir de leur propre laptop.
Conditions
Support de cours
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