FAQ

Toute annulation devra nous être communiquée par écrit. Sauf présentation d’un certificat médical, pour les annulations reçues moins de 5 jours ouvrables avant le début des cours, nous nous verrons contraints de facturer l’intégralité du montant. Toute annulation reçue avant ce délai sera facturée de 20% du prix HTVA de la formation, avec un minimum de 50 EUR et un maximum de 1.200 EUR.
Le report gratuit d’une inscription à une autre session planifiée de la même formation est possible à condition qu’une demande écrite nous parvienne au plus tard 5 jours ouvrables avant le début du cours initial.
Le remplacement d’un participant par un autre sera possible à tout moment avant le début du cours sans frais supplémentaires. Il devra nous être notifié par écrit.

Une inscription peut être reportée à une date ultérieure sans frais, si :

• La date ultérieure a déjà été définie et confirmée par la House of Training
• La demande de report intervient dans un délai de 5 jours ouvrables avant la date du cours initial
• La demande de report est réalisée par écrit à customer@houseoftraining.lu.

Cela dépend du cours que vous avez choisi. Dans la plupart des cas, la House of Training  propose des inscriptions séparées aux formations et aux examens. Il est ainsi possible de s’inscrire à un cours, sans passer d’examen ou, au contraire, de s’inscrire à un examen dans le but de faire attester ses connaissances, sans avoir assisté au cours. La formule disponible pour votre cours est indiquée dans l'encart comportant toutes les information pratiques.

Nous vous prions d’informer notre Customer Service par écrit en cas d’annulation d’un examen. Sauf présentation d’un certificat médical, les frais d'inscription aux examens seront dus dans tous les cas.

Non, il n’est pas possible de se faire remplacer à un examen.

Afin d'éviter toute forme d'abus, la consultation d'une copie d’examen n'est pas admise. 

Un report d'examen doit être demandé par écrit. Les demandes de report qui nous parviennent 5 jours ouvrables avant le début de l’examen sont gratuites. Attention: cette règle ne s'applique pas aux formations pour lesquelles l'examen est inclus dans le package.

Pour les formations dont l'examen est compris dans la formation, la date de l'examen est notée dans le planning à télécharger.
Pour les autres formations, dont la date d'examen peut être choisie librement parmi les séances d'examens disponibles, veuillez:

• sélectionner le cours pour lequel vous souhaitez passer l'examen
• sélectionner l'option "Examen"
• choisir la date d'examen parmi les dates proposées

Toute annulation devra nous être communiquée par écrit (fax, courrier ou e-mail). Le cas échéant (voir conditions générales, ou question  "Y a-t-il des frais et des délais d’annulation ?"), des frais d’annulation seront dus.

Toute annulation devra nous être communiquée par écrit. Sauf présentation d’un certificat médical, pour les annulations reçues moins de 5 jours ouvrables avant le début des cours, nous nous verrons contraints de facturer l’intégralité du montant. Toute annulation reçue avant ce délai sera facturée de 20% du prix HTVA de la formation, avec un minimum de 50 EUR et un maximum de 1.200 EUR.
Le report gratuit d’une inscription à une autre session planifiée de la même formation est possible à condition qu’une demande écrite nous parvienne au plus tard 5 jours ouvrables avant le début du cours initial.