Design Thinking - Fondamentaux

Définition et principes de la démarche

• Comprendre le changement de paradigme du design thinking

• Situer le design thinking parmi les autres approches d'innovation (lean startup, agilité)

• Découvrir la démarche du design thinking en 5 étapes

Le concept central d’empathie

• Empathie vis-à-vis du client à l'aide de 4 outils :

• • persona

  • parcours client

  • questionnaire

  • cartographie empathie

Cas pratique

• Animer une séance de créativité

• Pratiquer 4 outils de créativité :

• • échauffement

  • brainstorming

  • looping créatif

  • tri et sélection des idées

Prototyper et tester la solution

• Réaliser un prototype de la solution

• Construire le pitch de son innovation

• Construire un protocole de test

• Mettre le client au cœur de la démarche de test à l'aide de 2 outils :

• • verbes d'appréciation

  • grille de synthèse des avis