Module 1 - Fondamentaux, techniques et processus de la Médiation - Manager en communication médiative
Ressources HumainesEn collaboration avec:
Description
Description
Cette formation fait partie d'un parcours plus complet appellé "Le Manager en communication médiative - Faciliter la communication, prévenir et résoudre des conflits".
Ce parcours est constitué de 11 modules indépendants et cumulables au choix mais peut également être suivi en un seul bloc.
Objectifs
Le Module 1 a pour objectif d’introduire à l’idée de la médiation et de connaître les principes de son fonctionnement.
Pendant deux jours, les participants se familiarisent avec les éléments qui font fonctionner cette méthode efficace de prévention et de résolution de conflits, notamment avec ce qui caractérise un médiateur et ce qui fait le processus de médiation.
Comme tous les modules, « Fondamentaux, Techniques & Processus de la Médiation » intègre le principe Tell-Show-Do pour l’axer un maximum sur la pratique médiative.
Programme
- Approche et Potentiels
- Principes
- Distinction par rapport à d‘autres mécanismes
- Médiation en tant que technique et processus
- Médiation en tant qu‘instrument de prévention de conflits
- Introduction aux phases de la médiation
- Posture du Médiateur
- Empathie, acceptance et congruence
Conditions
Support de cours
Pour des raisons de respect de l'environnement veuillez noter qu'aucun support papier ne vous sera fourni lors de votre formation. Votre support de cours peut être téléchargé gratuitement avant le début du cours via notre portail client (télécharger ici le guide du portail client). Vous pourrez ainsi le consulter sur l’écran de votre appareil mobile ou l'imprimer en cas de besoin. Si votre inscription a été effectuée par un responsable formation de votre entreprise veuillez le contacter pour qu'il puisse vous y donner accès ou vous l'envoyer.
Location
L-1615 Luxembourg
Luxembourg
Vous souhaitez rester à jour sur notre offre de formation ?
Inscrivez-vous à la newsletter