Account Management - Développer, gérer et fidéliser ses clients-clés

  • Icon 03.12.2021
  • Icon 7 h
  • icon Cours du jour
  • icon Formation à distance
  • icon Formation présentielle
  • Icon French / Français
  • Icon CM047CJ
255,00 EUR

*

(+3% TVA)

   Cette formation est proposée sous forme de formation présentielle et à distance. En savoir plus

Objectifs


Au terme de la formation, le participant sera capable de :

  • segmenter son portefeuille client

  • installer un account management pour développer, gérer et fidéliser les clients-clés

Programme


  • L’importance d’un account management

  • Segmenter nos tops clients

  • Principes d’un account plan

  • Le DMU (Decision Making Unit) de notre account et notre statut

  • Faire un SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) pour notre account

  • Installer un suivi des account plans

Méthode pédagogique


L’animation est dynamique, centrée sur les participants et la matière à apprendre en vue de permettre aux participants de comprendre, de connaître et d’appliquer les techniques et les modèles développés en formation.

  • Les contenus de formation suivent une ligne conductrice et chaque technique est clairement expliquée dans l’optique d’atteindre les objectifs pédagogiques de la formation

  • Chaque technique est exercée de nombreuses fois

  • Nous travaillons avec :

    • Des exercices et études de cas correspondant à la réalité professionnelle des participants

    • Des workshops pour échanger et développer certaines techniques spécifiques

    • Des plans d’actions que les participants remplissent au fur et à mesure de la formation pour pouvoir appliquer après la formation les bonnes techniques au quotidien

Public cible


Les commerciaux avec un portefeuille client et les responsables des commerciaux

Support de cours


Support de cours électronique

Certificat


A l’issue de la formation les participants recevront un certificat de participation délivré par la House of Training.

Lieu

Télécharger le planning PDF

ven. 03.12.2021 à 09h00

icon 7H

Account Management - Développer, gérer et fidéliser ses clients-clés

  • icon Chambre de Commerce Luxembourg

Vous souhaitez rester à jour sur notre offre de formation ?

Vous avez une question ?
Nous avons des réponses !