Gérer une communication de crise sur le web et les réseaux sociaux - Community Management

Ce module fait partie du parcours " Réussir dans sa mission de Community Manager ". Il peut être suivi à la carte indépendamment du parcours.  

Au terme de la formation, le participant sera capable de :

• se préparer aux différents scénarios de crise et maîtriser son message
  
• analyser une situation de crise
  
• préparer une communication efficace avec les médias sociaux
  
• gérer la crise et en tirer profit
  
• identifier, déjouer et combattre les fake news
  
• analyser les raisons qui ont fait déraper la communication
  
• instaurer une relation de confiance avec les journalistes et les e-influenceurs
  

• Les crises de réputation en chiffres
• Les facteurs de propagation
• Le schéma d’une propagation d’une crise sur les réseaux sociaux et les médias
• Les différents scénarios potentiels de crise et comment les prévenir
• Les bons réflexes à avoir pendant la crise
• Que faire après la crise ?
• Exemples : comment répondent les marques et les personnalités politiques ?
• Information tronquée ou dénaturée : comment réagir ?
• Journalistes et e-influenceurs : bâtir une relation de confiance

• Responsables et chargés de communication
  
• Attachés de presse et chargés de relations presse
  
• Relations Publiques
  
• Personnes ayant des relations avec les médias au sein d’une entreprise ou d’une institution
  

A l'issue de la formation les participants recevront un certificat de participation délivré par la House of Training.