Cette formation est proposée sous forme de formation présentielle et à distance. En savoir plus

Description

Description

Cette formation permet aux responsables des entreprises et responsables de qualité d’améliorer l’organisation par processus grâce à la référence internationale ISO 9001:2015 (système de management de la qualité). Le focus de la formation est sur l'implémentation ISO 9001.

Objectifs

Au terme de la formation, le participant sera capable de :

  • comprendre les avantages des systèmes de management
  • aider les entreprises à comprendre les normes ISO
  • transmettre des outils simples d’amélioration continue
  • planifier la mise en place d’un système de management ISO
Programme
  • Les principaux concepts : certification ISO, qualité, environnement, santé et sécurité, processus, procédure, informations documentées, enregistrements

    • Domaine d’application et contexte de l’organisme

    • Cartographie de processus

    • Fiche de processus

    • Indicateurs

  • La mise en œuvre ISO 9001 – système management de la qualité

    • Planifier

      • Stratégie et objectifs

      • Analyse des enjeux internes et externes

      • Gestion des risques

    • La gestion des processus opérationnels

      • Prestations de service et réalisation des travaux

      • La gestion des prestataires externes (achats et sous-traitants)

      • La gestion des RRHH

      • La gestion de l’infrastructure

      • Contrôle de l’information documentée interne et externe

      • Communication

    • La gestion des outils de surveillance

      • Indicateurs

      • Audit interne

      • Satisfaction des clients

    • Amélioration continue

      • Non-conformité

      • Actions correctives

      • Plan d’action

Public cible

Responsables Système de Management ISO ; travailleurs désignés ou responsables de processus et départements

Prérequis

Aucun prérequis


Modalités

Support de cours

Le support de cours sera délivré en début du cours et peut également être téléchargé gratuitement via votre portail la veille du début du cours (téléchargez le Guide d'utilisation du portail client ici).

Attestation de présence

A l’issue de la formation les participants recevront une attestation de présence délivrée par la House of Training.

Lieu
Chambre de Commerce Luxembourg
7, rue Alcide de Gasperi
L-1615 Luxembourg
Luxembourg
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Sessions et horaires

Télécharger le planning (PDF)

  • mar. 18.10.2022

    08:30 à 17:30

    8H

    ISO 9001 Foundation – Système de Management de la Qualité

    Chambre de Commerce Luxembourg