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àpd. 230,00 EUR (+3% TVA)

Schulungsziele


Nach der Schulung wird der Teilnehmer in der Lage sein:

  • Signale zu sehen, wenn sich ein Konflikt anbahnt
  • verschiedene Arten von Konflikten zu erkennen und konstruktiv klärend zu agieren
  • die eigene Haltung zum jeweiligen Konflikten bewusst zu reflektieren

Programm


  • Welche Arten von Konflikten sind im beruflichen Miteinander häufig anzutreffen?
  • Welche Symptome weisen auf die jeweiligen Konfliktarten hin?
  • Welche Strategien gibt es im Umgang mit Konflikten?
  • Wie kann man einen Konflikt klären, an dem man selbst beteiligt ist?
  • Welche Unterstützungsmöglichkeiten kann man dazu nutzen?
  • Wie agiere ich aus einer Rolle heraus (als Führungskraft, als Projektleitung...), wenn ein Konflikt zwischen Mitarbeitern sichtbar wird?
  • Wie verbessere ich meine Konfliktfähigkeit – und wozu ist das überhaupt gut?

Zielgruppe


Jeder, der einen konstruktiven Umgang mit Konflikten erreichen will und seine eigene Konfliktfähigkeit verbessern möchte; jeder, der aus seiner Rolle heraus an konstruktiver Klärung von Konflikten interessiert ist.

Zertifikat


Nach Abschluss der Schulung erhalten die Kursteilnehmer ein vom House of Training ausgestelltes Teilnahmezertifikat.

Kursunterlagen


Die Unterlagen können am Tag vor Beginn des Kurses über das Kundenportal kostenlos heruntergeladen werden (Benutzerleitfaden für das Kundenportal hier herunterladen)

Lieu

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ven. 04.10.2019 à 08h30

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Konflikte verstehen und klären

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