Réussir dans sa mission de Community Manager à l'ère de l'IA

La nécessité de promouvoir son entreprise, de créer du contenu engageant sur  les médias sociaux et de faire de la veille concurrentielle a propulsé le métier de community manager. Bien que cette profession ne soit pas récente, elle connaît actuellement une véritable révolution. Les consommateurs, pour guider leurs choix d'achat, se tournent de plus en plus vers de nouvelles formes de communication et accordent de moins en moins de crédit aux discours marketing conventionnels des entreprises. Par ailleurs, l'émergence récente de l'intelligence artificielle vient bouleverser les règles du jeu et ouvrir de nouveaux horizons. Dans ce contexte, le rôle du community manager est aujourd'hui plus crucial que jamais.

A la fin de la formation, le participant sera capable de:

• développer la notoriété de la marque (de l’entreprise, de l’institution, de l’association) sur le web
• animer la communauté et renforcer sa cohésion
• mettre en œuvre des techniques de veille
• prévenir et communiquer sur les situations de crise et, en dernier recours, mettre en place des scénarios de gestion de crise
• utiliser les outils d’IA pour augmenter sa productivité et renforcer sa créativité

Kick off: 07 novembre 2024 à 13h/ durée 1h

Module 1 - Communiquer à l’ère de l'Intelligence Artificielle et du digital

12 et 13 novembre 2024 / 08hrs par jour

• Les stratégies d’articulation des canaux pour occuper le terrain

• Les stratégies de contenus pour créer de l’attractivité et développer de l’influence 

• Les règles de communication sociale pour le web

• Les règles d’écriture propres aux médias et réseaux sociaux

• Le choix des médias appropriés à votre communication (photos, images, vidéos) 

• Les outils pour faciliter le community management (HootSuite, Buffer, etc.)

• L’évolution du rôle de Community Manager avec l’IA

• Panorama des outils d’IA disponible pour les community managers (création et personnalisation du contenu avec l’IA, analyse prédictive, etc.)

• Applications pratiques et limites des outils d’IA

• Comment mesurer l’efficacité de votre communication avec les médias et sur les réseaux sociaux 

Module 2 - Gérer sa communication en période de crise

19 novembre 2024 / 8hrs

• Les crises de réputation en chiffres
• Les facteurs de propagation
• Le schéma d’une propagation d’une crise sur les réseaux sociaux et les médias
• Les différents scénarios potentiels de crise et comment les prévenir
• Les bons réflexes à avoir pendant la crise
• Que faire après la crise ?
• Exemples : comment répondent les marques et les personnalités politiques ?
• Information tronquée ou dénaturée : comment réagir ?
• Journalistes et e-influenceurs : bâtir une relation de confiance

Module 3 - Optimiser et préserver son e-réputation grâce au Community Management

26 novembre 2024 / 8hrs

• Les enjeux liés au management de son identité sur le web
• Le positionnement sur les réseaux sociaux : les bonnes pratiques et les erreurs à éviter (forces et faiblesses)
• L’identité numérique : comment la mesurer et la gérer ?
• Le contenu de marque et le social wall
• Les communications sensibles : comment les gérer ?
• Les différentes facettes de l’e-réputation
• La veille e-réputation : définition des principes de base et organisation

Evaluation

• Un test final sera proposé pour l'obtentiond'un certificat de réussite (modalités et format présentés lors du lancement)

• Responsables et chargés de communication
  
• Attachés de presse et chargés de relations presse
  
• Relations publiques
  
• Personnes ayant des relations avec les médias au sein d’une entreprise ou d’une institution

A l’issue de la formation les participants recevront une attestation de présence délivrée par la House of Training.

Un certificat de réussite sera délivré aux participants ayant suivi l'entièreté du parcours avec un taux minimum de présence de 80 % et ayant participé avec succès à l'évaluation finale des compétences.