Au terme de la formation, le participant sera capable de mettre en oeuvre les compétences opérationnelles suivantes:

• prendre conscience et clarifier ses rôles et ses responsabilités de manager
• planifier et animer le fonctionnement d’une équipe
• déléguer efficacement
• motiver et développer les compétences de l’équipe
• mettre en place une communication authentique et traiter les conflits
• conduire une réunion ainsi que mener les entretiens liés à sa fonction

Module 1 – Le manager dans le contexte de l’entreprise

• Spécificités de la fonction de manager
• Rôles et responsabilités du manager
• La gestion des priorités
• Connaissance de soi en posture de leader
• Analyser l’impact de sa personnalité en situation de manager

• Déclinaison de la stratégie de l’entreprise en projets et plan d’action
• Fixer les objectifs et les priorités au sein de l’équipe
• Clarifier les rôles, contractualiser la collaboration et organiser le reporting
• Management situationnel et développement des compétences des collaborateurs
• La délégation et l’appréciation

• Apprendre à apprendre
• Partir de l’expérience plutôt que du savoir (Action Learning)
• S’appuyer sur la forte dynamique du groupe
• Apprendre par l’action, et la réflexion sur l’action
• Développer, simultanément, l’autonomie et la coopération

• Importance de la communication du manager
• Améliorer la cohérence des messages verbaux et non verbaux
• Les sources de conflits
• Les styles de traitement des conflits : esquive, accommodation, compétition, compromis, collaboration
• Communication et conflits : faut-il traiter tous les conflits ?

• L’entretien: principes et techniques
• L’entretien de recrutement: étapes, comportements et attitudes
• L’entretien feed-back: son importance, savoir féliciter et faire une critique
• L’entretien d’appréciation: rôle dans la gestion du collaborateur au sein de l’équipe
• La conduite de réunion: types de réunion, les différents rôles, les étapes clés

Durée totale de la formation (épreuve de clôture et coaching individuel inclus) : 78 heures
Durée du coaching individuel : 1 heure
Durée de l'épreuve de clôture : 2 heures

La formation se décline en 5 modules à raison de 2 jours par module.

• Managers et cadres opérationnels voulant compléter ou consolider leurs compétences managériales
• Responsables d’unité et encadrement de proximité

Le mode d'évaluation permet de mesurer de manière très concrète l'efficacité de la formation et de vérifier la transformation des acquis en compétences opérationnelles.

Le contrôle de qualité comprend trois niveaux:

• une application directe des acquis lors de séances de coaching collectif : chaque stagiaire présente au groupe un problème, une préoccupation ou un projet, l'ensemble du groupe interagit pour aider le stagiaire à régler la situation.
• la réalisation de deux études de cas en rapport avec les modules de formation.
• la participation au cours et l'implication générale dans le cycle de formation.

La formation est clôturée par une épreuve écrite dont la réussite est sanctionnée par un certificat de compétence professionnelle en « Leadership & management de proximité » délivré par la House of Training et ICN Business School.

Le support de cours peut être téléchargé gratuitement, cinq jours avant le début du cours, via votre portail d’accès.