Cette formation est proposée sous forme de formation présentielle et à distance. En savoir plus

Description

Description

La formation « Savoir persuader et influencer » est destinée à toute personne qui souhaite acquérir les techniques d'argumentation pour convaincre et persuader en face à face, au téléphone et en groupe. Vous apprendrez à améliorer votre pouvoir d’influence,  sélectionner les techniques de persuasion les plus efficaces selon votre contexte, gérer positivement les objections et influencer avec intégrité afin de faire passer vos messages avec conviction, de renforcer votre impact, et d’utiliser les outils d’une communication engageante et influente.

Objectifs

Au terme de la formation, le participant sera capable de :

  • comprendre les mécanismes d’une communication engageante et persuasive
  • utiliser les techniques d'argumentation pour convaincre et persuader
  • sélectionner les techniques de persuasion les plus efficaces selon le contexte
  • gérer positivement les objections et résistances
  • développer son pouvoir d’influence et son aisance relationnelle
Programme
  • Analyser les préoccupations de ses interlocuteurs et clarifier les objectifs
  • Les 5 piliers fondamentaux d’une communication engageante, influente et productive
  • Décrypter le langage non verbal de son/ses interlocuteurs
  • Les activateurs d’influence
  • La place du leadership dans ses échanges
  • Les techniques d’argumentation et à quel moment les utiliser
  • L’art de proposer des options et alternatives – Thinking out of the box
  • Désarmer les résistances et soulever les objections
  • Identifier et déjouer les ‘raccourcis’, les manipulations et les pièges
  • Savoir communiquer avec les personnes difficiles
  • Gérer ses émotions et celles de son/ses interlocuteurs
Public cible

Cadres et collaborateurs souhaitant améliorer leur pouvoir de persuasion face à différents interlocuteurs (clients, partenaires, collègues...)

Méthode pédagogique
  • Modèle de type de résistances et construction d’argumentaires inspirés des besoins réels des participants
  • Atelier brainstorming groupes de 3 - suivi d’une présentation structuré des résultats (technique de présentation et impact)
  • Le pouvoir des questions : jeu démonstration
  • Réflexion de groupes « Thinking out of the Box » = suivi d’un échange de persuasion consistant à persuader/vendre son idée
  • Vidéo d’une communication influente : débriefer enjeux, posture, arguments, communication non verbale, techniques utilisées

Modalités

Support de cours

Le support de cours sera délivré en début du cours et peut également être téléchargé gratuitement via votre portail la veille du début du cours (téléchargez le Guide d'utilisation du portail client ici).

Certificat

A l’issue de la formation les participants recevront un certificat de participation délivré par la House of Training.

Lieu
Chambre de Commerce Luxembourg
7, rue Alcide de Gasperi
L-1615 Luxembourg
Luxembourg
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Sessions et horaires

Télécharger le planning (PDF)

  • jeu. 27.10.2022

    08:30 à 17:30

    8H

    Savoir persuader et influencer

    Chambre de Commerce Luxembourg